Возврат и обменМы много работали для того, чтобы сделать наши модели качественными и интересными для покупателей. Для нас очень важно, чтобы каждая вещь, приобретенная вами, превзошла ваши ожидания, подошла по размеру и крою лекал. Нам искренне жаль, если вам что-то не подошло и не оправдало ваших надежд. Если вы хотите сделать возврат или обмен, мы постараемся подробно рассказать об условиях и порядке обмена и возврата.ГарантияПри пошиве моделей наша одежда проходит 5 этапов проверки качества:1. При покупке и выборе ткани у сертифицированных поставщиков ткани и фурнитуры2. При создании лекал командой специалистов в виде: руководителя бренда, технолога, конструктора одежды3. При раскрое партии идет проверка ткани на брак 4. При пошиве изделий квалифицированными швеями5. При проверке качества и упаковке наших изделий. Мы несем ответственность за то, что создаем и как изделия будут носиться. Пошив одежды – это ручная работа и естественно могут быть непредвиденные обстоятельства, которые случайным образом прошли мимо нас. Для таких случаев мы всегда предоставляем гарантию качества на 30 дней со дня покупки. В случае выявления брака в течение указанного срока, включая выявления брака в течение эксплуатации изделия в период действия гарантии, бренд DALAMA берет на себя все издержки по организации обмена или возврата продукции ненадлежащего качества.Во всех остальных случаях, если возврат изделия не связан с выявлением его производственных недостатков, порядок совершения обмена/возврата изделий DALAMA осуществляется согласно утвержденному регламенту (составлено в соответствии с действующим законодательством РФ в части офлайн и онлайн торговли и закона «О защите прав потребителей»).* Просим вас ознакомиться с информацией о характеристиках изделий DALAMA при покупке понравившейся вещи. Обращаем Ваше внимание, что гарантия на изделия не распространяется на следующие случаи:- Естественный эксплуатационный износ изделий;- Разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна;- Выгорание, выцветание и загрязнение изделий в следствии неправильной эксплуатации или ухода за ним;- Образование катышек бывших в употреблении изделий- Иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а также в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.Возврат или обмен происходит силами клиента и за счет клиента, если: не подошел размер, цвет, фасон.- В гор. Краснодаре возвра или обмен можно сделать в шоуруме по адресу ул. Кирова,141 или отправить курьерской службой.
- По России изделие направляется обратно курьерской службой СДЭК или любой другой компанией. При получении возврата от покупателя, изделие проходит проверку: сохранение товарного вида, всех бирок и этикеток. Далее происходит возврат денежных средств покупателю.
Возврат и обмен происходит за наш счет если:- Обнаружен производственный брак или отправлен не верный заказ клиенту.
Напишите нам в WhatsApp c просьбой оформить возврат или обмен, менеджер пришлет вам всю необходимую информацию. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время:- после передачи товара - в течении 7 дней, если товар был куплен в онлайн магазине
- в течении 14 дней, если товар был куплен в офлайн магазине
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющегоиндивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;5. Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих днейМы рады будем помочь в любой непонятной для вас ситуации! С заботой о Вас, Dalama Brand.